Психология влияния на людей. Актуален ли Карнеги

Dale CarnegieСегодня хотим поделиться с вами историей директора крупной компании, миллиардера Уоррена Баффетта, которую он рассказал сам. Несмотря на то, что Дейл Карнеги писал свои бестселлеры несколько десятилетий назад, сохраненные в них знания и приемы продолжают работать и в современных условиях. Баффетт изучил книгу Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», когда ему было 15 лет. По его словам, она, буквально, трансформировала всю жизнь через основной принцип: как убеждать людей шармом и уверенностью, а не агрессией.

Содержание:

 

  1. Немного о самой книге
  2. Главные уроки того, как быть приятным, убедительным и влиятельным лидером

 

Баффетт испытывал трудности с тем, чтобы влиться в коллектив в школе, поэтому книгу под таким названием просто не мог не прочесть. Он начал экспериментировать с техниками Карнеги, и хотя, конечно же, его ощущение неловкости в компании не исчезло за один день, он понял, что все советы из книги работают в реальной жизни. Баффетт начал встраивать их в себя. Несколько лет спустя, на заре своей карьеры, он прошел курс Дейла Карнеги, благодаря которому сумел преодолеть страх публичных выступлений и начал общаться с людьми более продуктивно, применяя принципы Карнеги.

 

Немного о самой книге

 

Работа «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» была издана в 1937 году. Некоторые выражения и обороты речи, а также информация в ней устарели. И хотя, по большому счету, в книге нет ничего радикального, базовые принципы, касающиеся человеческих взаимоотношений, остаются неизменными как во времена «Великой депрессии» (когда она была написана), так и когда их впервые начал пробовать Баффет, и до сегодняшнего дня.

 

Главные уроки того, как быть приятным, убедительным и влиятельным лидером

 

  1. Избегайте критики, осуждений и жалоб

 

«Критиковать, осуждать и жаловаться может любой дурак — большинство дураков так и делают», — пишет Карнеги. «Но чтобы уметь понимать и прощать, нужен характер и самоконтроль».

 

Kak vliyat' na lyudejКарнеги объясняет, что люди, занимающие лидерское положение, должны честно признавать, когда подчиненный не оправдывает ожиданий или когда подход конкурента хуже собственного. Но делать это нужно через признание того, что в них есть хорошего, избегать негативных высказываний и поощрять изменения к лучшему.

 

  1. Хвалите людей за их достижения

 

«Критика делает человека менее способным; а когда его воодушевляют, он расцветает», — пишет Карнеги. «Не скупитесь на похвалу, только если она искренна. Помните, что мы все жаждем принятия и признания и готовы сделать почти что угодно, чтобы их получить», — сказал он. «Но никто не стремится к неискренности. Никому не нужна лесть».

 

  1. Проявляйте эмпатию

 

Карнеги писал, что «единственный способ влиять на других людей — это говорить о том, о чем интересно ИМ, показывая, как они могут это получить».

 

Он приводил высказывание основателя компании Ford Генри Форда: «Если существует один секрет успеха, он в умении понять точку зрения другого человека и посмотреть на ситуацию его глазами, как собственными».

 

  1. Познайте ценность шарма

 

Стальной магнат Чарльз Шваб утверждал, что его улыбка стоила миллион долларов, в буквальном смысле.

 

«Думаю, что он понял истину», — пишет Карнеги. «В случае со Швабом, именно его личность, его шарм, способность очаровывать людей практически полностью определили его невероятные успехи; а одним из самых привлекательных составляющих его личности была чарующая улыбка».

 

  1. Поощряйте людей говорить о себе

 

Kak nauchit'sya ubezhdat'По мнению Карнеги, большинство людей расслабляются даже в напряженных ситуациях, если начинают говорить о том, что им знакомо. А именно, о самих себе. Когда мы внимательно слушаем человека, «это является одним из лучших комплиментов», — считает Карнеги.

 

  1. Знайте, когда давать подсказки вместе прямых указаний

 

Карнеги узнал, что еще один миллионер, вместо того чтобы командным голосом отдавать своим подчиненным приказы, давал им как бы рекомендации: «Можно сделать так-то». Или задавал вопросы: «Ты думаешь, так получится?» «Он всегда давал людям возможность действовать самостоятельно; никогда не заставлял своих помощников что-либо делать; он давал им возможность учиться самим, на своих ошибках», — пишет Карнеги.

 

  1. Признавайте свои ошибки

 

Лучшие лидеры, как полагал Карнеги, не занимаются бахвальством, пытаясь преподносить себя как безупречных. «Признание собственных ошибок, даже если вы их еще не исправили, может помочь убедить другого человека изменить поведение», — писал Карнеги.

 

  1. Уважайте достоинство друг друга

 

Когда лидеры понижают своих сотрудников в должности или расстаются с ними, нужно уважать честь этих людей, не оскорблять их», — считает Карнеги. «И даже с практической точки зрения, в интересах лидера оставаться в хороших отношениях с сотрудником, с которым что-то не сложилось. Их дороги могут вновь пересечься, может быть, они будут работать вместе снова».

 

  1. Не старайтесь «побеждать» в спорах

 

Kak nahodit' obshchij yazyk so vsemiДаже если у вас получится разбить чужие аргументы в пух и прах, в действительности, вы ничего этим не достигнете. Карнеги приводит старую поговорку: «Человек, которого переубедили против его воли, все равно остается при своем мнении».

 

Если вы хотите действительно изменить чье-то мнение, а не заставить его сделать вид, спорить не нужно.

 

  1. Проявляйте дружелюбие независимо от того, насколько агрессивен другой человек

 

Человеческая природа такова, что мы отвечаем агрессией на агрессию. Но, как говорил Карнеги, вы будете удивлены тому, чего сможете достигать, когда станете выше этого и будете сохранять невозмутимость, продолжая пытаться убедить собеседника и выражая признательность за его точку зрения. Вторая сторона окажется, как минимум, в замешательстве, наблюдая ваши хладнокровие и собранность.

 

  1. Как можно быстрее находите общий знаменатель

 

«С самого начала и дальше постоянно обращайте внимание на те аспекты, по которым вы согласны друг с другом», — писал Карнеги. «По возможности, все время акцентируйте то, что вы оба стремитесь к общей цели и единственное разногласие между вами связано со средством достижения, а не самой целью».

 

Если вы читали книги Карнеги или вам захотелось прочитать их после этой статьи, предлагаем присоединиться к общему обсуждению в наших соцсетях.