Лайф-коуч: знают ли коучинговые клиенты, чего хотят?

Одним из отличительных признаков коучинга ICF (International Coach Federation — Международная Федерация Коучинга) является то, что коуч  создает коучинговое соглашение (что клиент хочет достичь) на ранней стадии коучинговой сессии. Это может показаться простым, но на самом деле это один из аспектов, который отличает коучинг ICF, например, от коучинга IAC (International Association of Coaching — Международная Ассоциация Коучинга).

Особенности коучингового подхода IAC

Коучинговый подход IAC, как правило, сначала направлен на установление надежных отношений, а затем фокусируется на выяснении того, что хочет клиент, потому что …

  1. Клиенты не будут делиться с нами своими мечтами, если они полностью не доверяют нам.
  2. Многие или даже большинство клиентов не могут четко сформулировать, что они хотят, без коучинга.

Так какой же подход правильный?

И тот и другой. Подход IAC прав в том, что клиент должен полностью доверять нам и что он не сможет сформулировать то, что он хочет от коучинга, пока мы не поможем ему прояснить это. Однако одна из слабых сторон коучей, прошедших обучение по методу IAC, заключается в том, что они иногда не спрашивают, чего хочет клиент от коучинговых отношений, в общем, и от коучинговой сессии, в частности.

С другой стороны, если коуч предполагает, что этот вопрос затронут, если он просто спросит: «Что бы вы хотели достичь сегодня?» сессия, скорее всего, будет поверхностной, и достигнутые цели могут оказаться не настолько важными для клиента.

Почему эти два подхода к коучингу настолько разные?

Каждая организация создала свои коучинговые стандарты (интеллектуальную собственность), чтобы определить коучинг при определенных условиях:

  •  IAC Coaching Masteries®  (Коучинговые компетенции IAC) предназначено для описания того, что происходит на одной коучинговой сессии.
  • The ICF Core Coaching Competencies®  (Основные компетенции коуча ICF) описывают как коучинговую сессию, так и коучинговые отношения и могут быть поняты на уровне компетенции, эффективности и мастерства.

На уровне мастерства коучинг ICF очень похож на коучинг IAC.   

Прежде всего, ICF подчеркивает важность доверительных коучинговых отношений, как это делает IAC . Во-вторых, конкретный вопрос в начале сессии о том, чего хочет клиент, и как он узнает, что он достиг этого, помогает повысить доверие, демонстрируя, что коуч хочет знать цели клиента и намерен помочь клиенту их достигнуть. Кроме того, создается огромная ясность, когда коуч задает эти вопросы и тщательно отслеживает реакции клиента. И да, иногда  первоначальная цель клиента изменяется, когда он более ясно видит картину.

Требуется большая искусность, чтобы умело комбинировать подход ICF к формулированию целей клиента на ранних этапах, и подход IAC к построению отношений в первую очередь, уточнение целей только во вторую. Именно это и называется мастерским подходом.

Выводы:

  1. Иногда клиенты точно знают, чего хотят, но не всегда.
  2. Все клиенты нуждаются в надежной среде, прежде чем они поделятся с нами своими заветными мечтами.
  3. Коучи-маcтера могут устанавливать доверие при создании потрясающей ясности, но для этого требуется большая искусность.

Если вы хотите проводить коучинг с искусностью мастера, вам понадобится пройти соответствующее обучение. И далее уже самостоятельно выбирать наиболее удобный подход к работе с клиентами.

Что такое коучинг: от вопросов к плану действий

Вне всякого сомнения, вы слышали о понятии лайф-коучинг. Возможно, о нем разговаривали ваши друзья и знакомые, или его показывали в телевизионных шоу. Возможно, вы даже лично знаете нескольких человек, которые работали с коучем. Если говорить в общем и целом, лайф-коучинг – это способ направляемого разговора, который нацелен на то, чтобы разработать план действий для достижения ваших целей. Ваш лайф-коуч будет в очень большой степени сосредоточен на решениях, и будет обращаться с вами, как с партнером, а не пациентом. Люди становятся партнерами с лайф-коучами, чтобы они помогали:

  • достигать им большего успеха в жизни,
  • преодолеть какие-то места или препятствия, в которых они застряли,
  • начать достигать своих целей.

Как происходит коучинг: разговоры и вопросы

Итак, каким же образом это все происходит? Лайф-коучинг использует особую методологию для усиления личностного развития, по сравнению с другими профессиями. Она обладает двумя ключевыми особенностями:

  1. Разговоры
  2. Вопросы

Особые разговоры для достижения лучших результатов

Весь коучинг посвящен тому, что Лаура Уитворт называет «сильными разговорами», между вами и вашим коучем. Разумеется, мы постоянно разговариваем с людьми, но многие из наших разговоров основываются на том, чтобы укреплять социальные связи, просто проводить время или передавать информацию. Коучинговые разговоры получаются очень сильными, потому что как коуч, так и клиент полностью сосредотачиваются во время обсуждения и направляют всю свою энергию на конкретные цели.

По сути дела, коучинговые разговоры требуют определенного планирования и доведения дела до конца, чтобы получить от них лучшее, что они могут дать. Клиенты предоставляют коучинговый план перед началом разговоров, чтобы подчеркнуть ключевые моменты, на которые необходимо обратить внимание во время сессии – чего они хотят достичь за то время, в течение которого они общаются со своим коучем. И они также предоставляют отчет по итогам проведенной сессии, чтобы остаться уверенными в том, что они записали и приняли во внимание все результаты разговора, в том числе, и любые возможные действия, которые они обязались выполнить.

Правильные вопросы для построения плана действий

Коучинговые разговоры отличаются от наших обыкновенных бесед еще в одном аспекте. Они включают в себя то, что коучи задают клиентам вопросы.

Метод задавания вопросов по Сократу, определенно, имеет за собой давние традиции. В 5-ом веке до нашей эры Сократ использовал силы вопросов, чтобы стимулировать своих партнеров по диалогу самим обнаружить свои убеждения и выявить логические ошибки.

Почему коучи, как правило, задают вопросы в стиле Сократа, вместо того, чтобы распространять мудрость или давать команды? О’Коннор и Лагс (2007) считают, что подобным вопросам «невозможно сопротивляться»: «Независимо от того, соглашаются клиенты или нет, отвечают ли они «да» или «нет», им приходится думать. Вопрос – это своего рода свет, который коуч проливает на темные места в головах своих клиентов».

Вопросы заставляют нас рассуждать самостоятельно, думать о том, о чем нас спрашивают, думать о том, в каком направлении мы хотим двигаться. Они стимулируют осознавание существующей вокруг нас реальности, а также осознавание того, что происходит внутри нас. О’Коннор и Лагс подводят итоги следующим образом:

«Когда человеку что-то говорят, им не приходится думать, и, как результат, у них мало осознанности, мотивации или креативности. Сильные вопросы поднимают все три эти компонента».

Сильные разговоры со своим коучем будут показывать вам, как вы смотрите на определенные вещи, из чего вы черпаете вдохновение, и какие вопросы могут блокировать ваш прогресс. Сильные вопросы будут помогать вам и вашему коучу разрабатывать правильные упражнения и планы действий, чтобы помогать вам достигать ваших целей. Вы будете начинать видеть и продумывать определенные вещи более понятным и более сбалансированным образом.   

Таким образом, когда вы работаете с коучем, вы можете рассчитывать на большое количество разговоров и вопросов. Большую часть времени это происходит по телефону, но можно также проводить сессии и лицом к лицу или онлайн.

В чем заключается философия лайф-коучинга?

Лайф-коучинг имеет целый ряд теоретических основ. Он уже вошел в различные части мира, и сделал это по-разному. Поэтому не удивительно, что существуют несколько школ практикующих лайф-коучей. Среди них будут определенные различия, и каждый коуч будет применять свою собственную личную философию лайф-коучинга.

Тем не менее, существуют некоторые общие установки, которых большинство коучей будут придерживаться. И они будут проявляться практически во всех личных философиях лайф-коучинга.

1 – Конкретные, работающие стратегии

Коучи верят в то, что могут помочь вам найти конкретные, работающие стратегии, чтобы помочь вам сэкономить время и деньги, чтобы вы перестали заниматься изобретением колеса заново.

2 – Это человек, который будет вас вдохновлять, мотивировать и поддерживать вашу ответственность.

Коучи считают, что когда у человека есть кто-то, кто может вдохновлять, мотивировать и поддерживать ответственность, это помогает ему экономить еще больше времени и денег, по сравнению с тем, что он тратит на их услуги.

3 – Вы располагаете всеми ресурсами, которые необходимы для достижения успеха

Коучи считают, что вы являетесь целостным человеком и располагает всеми ресурсами, которые вам необходимы для успеха. Нахождение сильных стратегия для получения доступа к этим ресурсам может очень многое изменить для вас, с точки зрения достижения успеха во всех аспектах вашей жизни.

4 – Быть гибким до тех пор, пока не найдете решение.

Коучи считают, что, если то, что вы делаете, не работает, важно попробовать что-нибудь другое. Всегда существует решение. Лайф-коуч поможет вам быть достаточно гибким, чтобы найти его.

5 – Моделирование успешной деятельности.

Коучи считают, что, если один человек может что-нибудь сделать, научиться этому сможет кто угодно. Лайф-коуч будет помогать вам моделировать успешную деятельность, для того, чтобы достичь отличных результатов.

6 – Нести ответственность за собственные результаты.

Коучи считают, что вы несете ответственность за свой собственный разум, и, как следствие, за свои результаты. Если вы хотите, чтобы обстоятельства вашей жизни изменились, вам необходимо произвести изменения в единственной вещи, которая подлежит вашему контролю: и это вы сами. Ваш лайф-коуч будет помогать вам поддерживать контроль над обстоятельствами в вашей жизни, вместо их следствий, чтобы вы смогли нести ответственность за собственные результаты.

Коучинг по праву называют профессией 21го века. Искусство задавать правильные вопросы прекрасно работает и дает не просто план действий для клиента, но и каждый день меняет жизнь и мышление десятков и сотен тысяч людей по всему миру.

О том, как депрессия создает возможности

Жизнь часто бывает напряженной, когда мы достигаем высоких целей. Настойчивость восхваляется, и нам говорят, что только с правильной мотивацией мы сможем достичь поставленных нами целей.

Немецкие исследователи объясняют ошибочность этого подхода. Хотя решительность часто необходима для многих областей жизни, чрезмерно амбициозный план жизни также может оказаться ловушкой.

Более того, новые исследования предполагают, что депрессия иногда может быть замаскированным благословением, поскольку она может помочь нам отпустить недостижимые цели. Читать далее «О том, как депрессия создает возможности»