Коучинг, консалтинг и консультирование: различия и нюансы

Существует несколько типов консультирования, направленного на помощь клиенту в сложившейся жизненной ситуации. Они все имеют общие корни, и для простого обывателя могут казаться абсолютно одинаковыми. О’Коннор и Лагс (2007) проводят полезное различие между тремя типами помогающего консультирования.

Модель специалиста

В модели специалиста клиент заинтересован в том, чтобы просто приобрести услуги того, кто их предоставляет. Они не несут ответственности за то, насколько полезным или желаемым будет результат. Например, допустим, что вы хотите нанять дизайнера интерьера, чтобы он сделал новый дизайн в вашем офисе, тогда вы просто будете приобретать его услуги, в качестве работы, которую он для вас выполнит, но вы не будете нести ответственность за качество этой работы.

Медицинская модель

В медицинской модели, клиент снова взаимодействует с тем, кто предоставляет ему услуги. На этот раз, они располагают ограниченной ответственностью в процессе консультирования. Таким образом, если вам необходимо посетить своего доктора, вы будете, по большей части, полагаться на его опыт в той области, про которую он говорит вам, что вам необходимо делать. Но, когда вы отправляетесь домой, на вас возлагается небольшая доля ответственности с точки зрения того, что вам будет необходимо исполнять все предписания и соблюдать все полученные инструкции.

Модель процесса консультирования

Последняя модель – это модель процесса консультирования, которая описывается Эдгаром Шайном (1998). Идея заключается в том, что консультант работает с клиентом, а не для клиента. Здесь, клиент располагает полной ответственностью за процесс консультирования. По словам О’Коннора и Лагса, «Коучинг представляет собой определенную форму процесса консультирования, когда основная задача коуча состоит в том, чтобы помогать клиентам понять то, каким именно образом они генерируют проблемы, а не разрешают их» (2007).

Чем коучинг отличается от консалтинга?

Теперь вам должно быть понятно, что консультирование, в общем и целом, соответствует модели специалиста, которая описана выше. Когда вы отправляетесь повидаться с бизнес или финансовым консультантом, вы стремитесь получить информацию и ответы. Вам необходим совет специалиста.

Когда вы отправляетесь к коучу, с другой стороны, вы больше заинтересованы в том, чтобы получить руководство и направление, которые помогут вам обратить внимание на ограничения в ваших собственных внутренних и внешних процессах. Вы стремитесь найти лучшие стратегии, как делать определенные вещи, а также более продуктивные способы размышлять над различными вещами; вы стремитесь обрести мотивацию на то, чтобы совершать действия и доводить достижение своих целей до конца; вы хотите избавиться от шаблонов поведения, которые не работают для вас. Здесь не существует конкретных ответов, которые могут принести вам эти результаты. Они не могут быть переданы вам в форме отчета, и вы не можете скачать их к себе на компьютер. Они включают в себя процесс взаимодействия между вами и вашим коучем.

Это как старая поговорка про обучение человека тому, как ловить рыбу, вместо того, чтобы просто дать ему рыбу. Иногда вам нужна просто рыба, и именно для этого вы отправляетесь к консультанту. Но иногда вы хотите научиться новым стратегиям ловли рыбы, чтобы это помогло вашей деятельности в долгосрочной перспективе, вашему успеху, удовлетворению и счастью. Именно тогда вам и нужен коуч.

Чем коучинг отличается от консультирования или терапии?

В то время как консалтинг следует модели специалиста, консультирование и терапия следуют медицинской модели. Когда вы наведываетесь к консультанту или терапевту, вы считаетесь пациентом. Данная модель исследует, что с вами не так, и предписывает способы, как это можно исправить.

Коучинг работает на основе противоположного принципа. Поскольку основная предпосылка заключается в том, что вы полноценный человек и располагаете всеми ресурсами, которые необходимы вам для успеха, вам не требуется ничего исправлять в себе. Вам нужно только руководство в том, чтобы добраться до следующего уровня успеха. Коучинг основывается на модели благополучия.

Точно так же, как человек, у которого вывихнута лодыжка, не пойдет к спортивному тренеру, он пойдет ко врачу или физиотерапевту, человек, у которого есть психическое заболевание, пойдет к терапевту. Но человек, который хочет прыгать выше и бегать быстрее, отправится к спортивному тренеру, точно так же, как человек, который хочет больше преуспеть в своей личной или бизнес-жизни, пойдет к коучу.

Поэтому для достижения лучших результатов, для изменения качества жизни, для преодоления препятствий в качестве взаимодействия с клиентом выбирается именно профессиональный коучинг.

Что такое коучинг: от вопросов к плану действий

Вне всякого сомнения, вы слышали о понятии лайф-коучинг. Возможно, о нем разговаривали ваши друзья и знакомые, или его показывали в телевизионных шоу. Возможно, вы даже лично знаете нескольких человек, которые работали с коучем. Если говорить в общем и целом, лайф-коучинг – это способ направляемого разговора, который нацелен на то, чтобы разработать план действий для достижения ваших целей. Ваш лайф-коуч будет в очень большой степени сосредоточен на решениях, и будет обращаться с вами, как с партнером, а не пациентом. Люди становятся партнерами с лайф-коучами, чтобы они помогали:

  • достигать им большего успеха в жизни,
  • преодолеть какие-то места или препятствия, в которых они застряли,
  • начать достигать своих целей.

Как происходит коучинг: разговоры и вопросы

Итак, каким же образом это все происходит? Лайф-коучинг использует особую методологию для усиления личностного развития, по сравнению с другими профессиями. Она обладает двумя ключевыми особенностями:

  1. Разговоры
  2. Вопросы

Особые разговоры для достижения лучших результатов

Весь коучинг посвящен тому, что Лаура Уитворт называет «сильными разговорами», между вами и вашим коучем. Разумеется, мы постоянно разговариваем с людьми, но многие из наших разговоров основываются на том, чтобы укреплять социальные связи, просто проводить время или передавать информацию. Коучинговые разговоры получаются очень сильными, потому что как коуч, так и клиент полностью сосредотачиваются во время обсуждения и направляют всю свою энергию на конкретные цели.

По сути дела, коучинговые разговоры требуют определенного планирования и доведения дела до конца, чтобы получить от них лучшее, что они могут дать. Клиенты предоставляют коучинговый план перед началом разговоров, чтобы подчеркнуть ключевые моменты, на которые необходимо обратить внимание во время сессии – чего они хотят достичь за то время, в течение которого они общаются со своим коучем. И они также предоставляют отчет по итогам проведенной сессии, чтобы остаться уверенными в том, что они записали и приняли во внимание все результаты разговора, в том числе, и любые возможные действия, которые они обязались выполнить.

Правильные вопросы для построения плана действий

Коучинговые разговоры отличаются от наших обыкновенных бесед еще в одном аспекте. Они включают в себя то, что коучи задают клиентам вопросы.

Метод задавания вопросов по Сократу, определенно, имеет за собой давние традиции. В 5-ом веке до нашей эры Сократ использовал силы вопросов, чтобы стимулировать своих партнеров по диалогу самим обнаружить свои убеждения и выявить логические ошибки.

Почему коучи, как правило, задают вопросы в стиле Сократа, вместо того, чтобы распространять мудрость или давать команды? О’Коннор и Лагс (2007) считают, что подобным вопросам «невозможно сопротивляться»: «Независимо от того, соглашаются клиенты или нет, отвечают ли они «да» или «нет», им приходится думать. Вопрос – это своего рода свет, который коуч проливает на темные места в головах своих клиентов».

Вопросы заставляют нас рассуждать самостоятельно, думать о том, о чем нас спрашивают, думать о том, в каком направлении мы хотим двигаться. Они стимулируют осознавание существующей вокруг нас реальности, а также осознавание того, что происходит внутри нас. О’Коннор и Лагс подводят итоги следующим образом:

«Когда человеку что-то говорят, им не приходится думать, и, как результат, у них мало осознанности, мотивации или креативности. Сильные вопросы поднимают все три эти компонента».

Сильные разговоры со своим коучем будут показывать вам, как вы смотрите на определенные вещи, из чего вы черпаете вдохновение, и какие вопросы могут блокировать ваш прогресс. Сильные вопросы будут помогать вам и вашему коучу разрабатывать правильные упражнения и планы действий, чтобы помогать вам достигать ваших целей. Вы будете начинать видеть и продумывать определенные вещи более понятным и более сбалансированным образом.   

Таким образом, когда вы работаете с коучем, вы можете рассчитывать на большое количество разговоров и вопросов. Большую часть времени это происходит по телефону, но можно также проводить сессии и лицом к лицу или онлайн.

В чем заключается философия лайф-коучинга?

Лайф-коучинг имеет целый ряд теоретических основ. Он уже вошел в различные части мира, и сделал это по-разному. Поэтому не удивительно, что существуют несколько школ практикующих лайф-коучей. Среди них будут определенные различия, и каждый коуч будет применять свою собственную личную философию лайф-коучинга.

Тем не менее, существуют некоторые общие установки, которых большинство коучей будут придерживаться. И они будут проявляться практически во всех личных философиях лайф-коучинга.

1 – Конкретные, работающие стратегии

Коучи верят в то, что могут помочь вам найти конкретные, работающие стратегии, чтобы помочь вам сэкономить время и деньги, чтобы вы перестали заниматься изобретением колеса заново.

2 – Это человек, который будет вас вдохновлять, мотивировать и поддерживать вашу ответственность.

Коучи считают, что когда у человека есть кто-то, кто может вдохновлять, мотивировать и поддерживать ответственность, это помогает ему экономить еще больше времени и денег, по сравнению с тем, что он тратит на их услуги.

3 – Вы располагаете всеми ресурсами, которые необходимы для достижения успеха

Коучи считают, что вы являетесь целостным человеком и располагает всеми ресурсами, которые вам необходимы для успеха. Нахождение сильных стратегия для получения доступа к этим ресурсам может очень многое изменить для вас, с точки зрения достижения успеха во всех аспектах вашей жизни.

4 – Быть гибким до тех пор, пока не найдете решение.

Коучи считают, что, если то, что вы делаете, не работает, важно попробовать что-нибудь другое. Всегда существует решение. Лайф-коуч поможет вам быть достаточно гибким, чтобы найти его.

5 – Моделирование успешной деятельности.

Коучи считают, что, если один человек может что-нибудь сделать, научиться этому сможет кто угодно. Лайф-коуч будет помогать вам моделировать успешную деятельность, для того, чтобы достичь отличных результатов.

6 – Нести ответственность за собственные результаты.

Коучи считают, что вы несете ответственность за свой собственный разум, и, как следствие, за свои результаты. Если вы хотите, чтобы обстоятельства вашей жизни изменились, вам необходимо произвести изменения в единственной вещи, которая подлежит вашему контролю: и это вы сами. Ваш лайф-коуч будет помогать вам поддерживать контроль над обстоятельствами в вашей жизни, вместо их следствий, чтобы вы смогли нести ответственность за собственные результаты.

Коучинг по праву называют профессией 21го века. Искусство задавать правильные вопросы прекрасно работает и дает не просто план действий для клиента, но и каждый день меняет жизнь и мышление десятков и сотен тысяч людей по всему миру.